Pomoc
 
Newsletter

Przyjaciele

Najczęściej zadawane pytania

Jestem czytelnikiem

W jakich formatach mogę kupić książki?

Wszystkie książki dostępne w serwisie są w formatach PDF, ePub i mobi, pozbawionych zabezpieczeń DRM. Kupując książkę, uzyskujesz dostęp do wszystkich formatów.

Czy mogę czytać zakupione ksiązki na moim czytniku lub telefonie?

Po zakupie każdą książkę możesz pobrać w formatach PDF, ePub, mobi. Większość czytników i aplikacji do czytania na komórkach obsługuje format ePub. Jeśli nie jesteś pewien czy twoje urządzenie obsługuje ten format, pobierz darmowy fragment i przekonaj się. Jeśli masz problem z otworzeniem książek na swoim urządzeniu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: bok@WolneEbooki.pl.

Czy mogę przeczytać fragment książki przed zakupem?

Oczywiście. Każda książka posiada darmowy fragment, o długości minimum 15%. Możesz go pobrać w formacie ePub lub mobi, bez rejestracji. Jeśli zalogujesz się na swoje konto w serwisie, możesz również jednym kliknięciem wysłać darmowy fragment na czytnik Kindle.

Nie posiadam czytnika e-booków. Czy mogę kupić drukowane wersje książek?

Nie. Jeśli nie posiadasz czytnika nasze książki możesz czytać na komputerze, albo je wydrukować na własny użytek z wersji PDF.

Dlaczego nie mogę zalogować się na konto w serwisie?

Jeśli korzystałeś z Serwisu przed 30.11.2012 r., ze względu na zmianę administratora serwisu Twoje konto musiało zostać usunięte. Konto możesz założyć ponownie. Więcej informacji o zmianie administratora serwisu znajdziesz tutaj.

Wyszedłem z ekranu płatności. Jak mogę dokończyć płatność za zamówienie?

Wpisz w pasku adresu przeglądarki https://secure.transferuj.pl

Jeśli zrobiłeś to bezpośrednio po wyjściu z ekranu, powinieneś zobaczyć menu wyboru banku. Wybierz swój bank i kontynuuj płatność. Jeśli Twój bank księguje przelewy 24/7 uzyskasz natychmiastowy dostęp do książki.

Jeśli minęło więcej czasu, po wpisaniu https://secure.transferuj.pl zobaczysz formularz transferuj.pl zatytułowany "Zapłać odbiory". Uzupełnij formularz:

"Identyfikator odbiorcy": 7427

Kwota płatności: x (zamiast x wpisz kwotę zamówienia, która widnieje w mailu informującym o złożeniu zamówienia)

Opis płatności: Zamówienie nr. xxxxx (zamiast xxxxx wpisz numer zamówienia, który znajduje się w otrzymanej wiadomości)

Po ręcznym dokonaniu płatności poinformuj o tym Biuro Obsługi Klienta (bok@WolneEbooki.pl). W ten sposób szybciej otrzymasz dostęp do zakupionych książek. 

Czym jest skarbonka?

Skarbonka jest to wewnętrzne konto w serwisie, które możesz doładować korzystając z szybkich przelewów. Po doładowaniu będziesz mógł o wiele szybciej dokonywać zakupów.

Czy książki w serwisie są objęte prawem autorskim?

Aby umożliwić Ci swobodne korzystanie z zakupionych utworów na dowolnym urządzeniu książki dostępne w serwisie nie posiadają uciążliwych zabezpieczeń antypirackich w postaci DRM. Jednak wszystkie książki, płatne i darmowe, są własnością ich twórców oraz są chronione prawem autorskim. Po zakupie książki możesz czytać ją na czym chcesz, wydrukować i tworzyć kopie zapasowe. Nie możesz natomiast udostępniać utworu innym osobom, w szczególności poprzez ich publikację na stronach internetowych lub serwisach wymiany plików. Zakupione utwory mogą zawierać dane umożliwiające identyfikację ich pochodzenia, co może stanowić podstawę do dochodzenia praw związanych z nieuprawnionym publikowaniem.

Jeśli chcesz podzielić się książką z drugą osobą lub dodatkowo wynagrodzić pracę autora, zakup dodatkową kopię bezpośrednio z "Mojej biblioteczki" ("Kup kolejną kopię") lub dodając ją do koszyka, tak samo jak za pierwszym razem.

Nie mogę zalogować się kontem Google lub Facebook.

Upewnij się, że nie masz zainstalowanych w przeglądarce rozszerzeń blokujących zewnętrzne skrypty. Wyłącz je.

Gdzie mogę uzyskać dostęp do zakupionych książek?

Jeśli nie zakładeś konta w serwisie, to otrzymałeś wiadomość e-mail z załączonymi plikami. Pobierz właściwy format i ciesz się czytanie.

Jeśli masz konto w serwisie książki możesz pobrać ze strony książki lub z sekcji "Moja biblioteczka".

Możesz również skorzystać z automatycznej wysyłki na Kindle. W tym celu zaznacz pole "Automatycznie wysyłaj zakupione książki na Kindle" na swoim koncie.

W jaki sposób mogę zezwolić serwisowi na przesyłanie mi książek na Kindle?

Aby otrzymywać książki na Kindle musisz dodać adres info@WolneEbooki.pl do listy akceptowanych adresów na koncie Amazon.com. W tym celu kliknij tutaj (po wcześniejszym zalogowaniu się na konto Amazon.com). Wybierz "Add a new approved e-mail address". W okienku, które się pojawi wpisz info@WolneEbooki.pl lub @WolneEbooki.pl, a następnie kliknij "Add Address". Możesz również wejść na Your Account > Manage Your Kindle > Personal Document Settings.

Czy mogę uzyskać dostęp do książek bezpośrednio z czytnika?

W chwili obecnej taka możliwość jest dostępna wyłącznie dla użytkowników Kindle. Po automatycznym lub ręcznym wysłaniu książki na Kindle jest ona dostępna z poziomu czytnika w sekcji "Archived Items".

Jeśli jesteś posiadaczem innego czytnika i chciałbyś mieć dostęp do zakupionych książek z poziomu czytnika, zasugeruj taką opcję na forum sugestii.

Czy muszę podawać swoje dane osobowe, aby zarejestrować się w serwisie?

W przeciwieństwie do większości sklepów, nie chcemy, abyś podawał nam swoje dane osobowe. Możesz korzystać z serwisu bez rejestracji. Jeśli potrzebujesz korzyści płynących z posiadania konta masz do wyboru trzy opcje:

1. Zaloguj się swoim kontem Facebook

2. Zaloguj się przy użyciu konta Google l

3. Zarejestruj się w 30 sekund podając adres e-mail.

Jeśli logujesz się przy użyciu Facebook lub Google, nie znamy Twojego hasła: dostajemy tylko informację o Twoim adresie e-mail. Dzięki temu nie musisz pamietać kolejnego loginu i hasła.

Po zalogowaniu się na konto masz możliwość podania nazwy użytkownika. Jeśli napiszesz jakąś recenzję, będzie się przy niej znajdowała Twoja nazwa użytkownika, która po kliknięciu kieruje na Twoją stronę użytkownika. Będą tam widoczne wszystkie recenzje, które napisałeś. Jeśli nie podasz nazwy użytkownika Twoja recenzja będzie anonimowa.

Chcę zalogować się przez Facebooka lub konto Google, ale nie chcę dawać dostępu do moich danych serwisowi.

Bez obaw. Logując się kontem Facebook lub Google, nie ujawniasz nam żadnych danych poza adresem e-mail. Jest to jedyna informacja, którą otrzymujemy i jest ona konieczna do korzystania z konta w serwisie. Logujesz się na stronie Facebooka/Google, tak jak normalnie, więc nie znamy Twojego hasła.

Kupiłem książkę, ale jeden z formatów nie zawiera żadnego tekstu. Co zrobić?

Zgłoś nam ten problem: bok@WolneEbooki.pl. Wyślemy Ci poprawny plik najszybciej jak to możliwe.

Fragment nie zawiera spisu treści. Czy to oznacza, że pełna wersja również nie będzie go posiadała? 

Niekoniecznie. Darmowy fragment jest tworzony automatycznie i może być pozbawiony spisu treści.

Czy mogę wystawić ocenę, bez pisania recenzji?

Tak, wystarczy, że wybierzesz odpowiednią ilość gwiazdek i klikniesz "Dodaj recenzję". Jeśli nie wpisałeś treści recenzji, doda się tylko anonimowa ocena.

Mam pomysł na dodatkową opcję w serwisie, która będzie przydatna dla dużej ilości osób. Czy mogę ją jakoś zgłosić?

Oczywiście. Ten serwis może rozwijać się tylko z pomocą czytelników. Jeśli masz pomysł, podziel się nim na opinie@WolneEbooki.pl

Naszym celem jest stworzenie najłatwiejszej w obsłudze księgarni z e-bookami. Twoja pomoc jest dla nas bezcenna.

Tworzę wyszukiwarkę e-booków, katalog książek lub serwis/aplikację korzystającą z danych księgarni. Czy istnieje API, z którego mogę skorzystać?

Nie. Jednak jeśli potrzebujesz w jakikolwiek sposób przetwarzać dane z serwisu, chętnie Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami pod adresem bok@WolneEbooki.pl i opisz szczegóły projektu. Możesz również skorzystać z katalogu w formacie XML aktualizowanego na bieżąco, który jest dostępny tutaj.

Nie znalazłem tutaj odpowiedzi na moje pytanie

Skontaktuj się z nami korzystając z menu pomocy znajdującego się po prawej stronie lub napisz na bok@WolneEbooki.pl. Odpowiemy na każde pytanie w ciągu 24 godzin.

Jestem autorem

Kliknij tutaj, aby przejść do FAQ dla autorów.

 
 
Serwis korzysta z plików cookies. Przeczytaj więcej...
Copyright © 2011 WolneEbooki.pl ◦ Wszystkie prawa zastrzeżone